Sumário

1. Definições e partes

Serviço significa o aplicativo web QRGATE e as APIs relacionadas usadas para criar eventos, gerenciar listas de convidados, enviar convites e realizar a verificação de acesso por QR code.

Cliente significa a organização ou pessoa que cria uma conta e utiliza o Serviço.

Convidado significa a pessoa cujos dados são carregados pelo Cliente para fins de convite e acesso.

Evento significa uma única ocasião gerenciada pelo Cliente dentro do Serviço.

Crédito significa uma unidade de uso pré-paga que permite criar e realizar um Evento (salvo disposição em contrário no seu plano).

Regras do organizador: as condições de admissão são determinadas pelo organizador do evento. O Serviço oferece um fluxo técnico de verificação, e não uma decisão jurídica sobre a admissão.

2. O Serviço

• O Cliente carrega uma lista de convidados (nome, e-mail e etiquetas opcionais).
• O Serviço gera um token técnico exclusivo para cada convite e pode enviá-lo por e-mail mediante solicitação do Cliente.
• No local do evento, a leitura do QR code retorna imediatamente um status de verificação (por exemplo: válido, já utilizado ou bloqueado).
• Por padrão, os QR codes não contêm dados pessoais — eles contêm um identificador técnico.
• O QRGATE não é um marketplace de ingressos e não vende ingressos ao público.

3. Contas e acesso

• Você deve fornecer informações precisas e mantê-las atualizadas.
• Você é responsável por toda a atividade realizada na sua conta, incluindo o envio de convites e as ações de check-in.
• Mantenha suas senhas em sigilo e avise-nos imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado.
• Podemos suspender o acesso para proteger a segurança, evitar abusos ou cumprir obrigações legais.

4. Planos, créditos e preços

• Os preços e detalhes dos planos são exibidos no Serviço ou no seu contrato comercial.
• Os créditos normalmente são válidos por um período limitado, informado no momento da compra. Créditos expirados não podem ser utilizados.
• Salvo indicação expressa em contrário, 1 Evento consome 1 Crédito, independentemente da quantidade de convidados.
• Impostos podem ser aplicáveis dependendo dos seus dados de faturamento e da legislação vigente.

5. Faturamento e pagamentos

• Ao fazer um pedido, você concorda em pagar as taxas informadas e os impostos aplicáveis.
• As faturas são emitidas eletronicamente com base nos dados de faturamento fornecidos por você.
• Não são oferecidos reembolsos por créditos utilizados ou serviços parcialmente prestados, salvo quando exigido por lei ou acordado por escrito.
• Se você atuar como consumidor sob a legislação da União Europeia, poderá ter direitos adicionais obrigatórios. Se o Serviço for adquirido para uso empresarial, as regras de arrependimento do consumidor normalmente não se aplicam.

6. Entrega de e-mails e convites

• Os e-mails de convite são enviados aos endereços carregados pelo Cliente e disparados de dentro do Serviço.
• A entrega pode ser afetada por sistemas externos (filtros de spam dos destinatários, políticas de caixas de e-mail e problemas de rede). Não é possível garantir 100% de entrega.
• Você é responsável por garantir que possui uma base legal para enviar e-mails aos seus convidados e que a qualidade da sua lista é adequada.

7. Proteção de dados e GDPR

• O Cliente normalmente é o controlador dos dados dos convidados, e o QRGATE atua como operador de dados do Cliente.
• O Cliente deve ter uma base legal para processar os dados dos convidados e enviar convites (por exemplo, interesse legítimo ou consentimento, conforme aplicável).
• Implementamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados, incluindo controles de acesso e registros.
• As regras de retenção e exclusão de dados estão descritas na Política de Privacidade e nas configurações da sua conta, quando aplicável.

8. Uso aceitável

• Não use o Serviço para fins ilegais, assédio, fraude ou envio de e-mails comerciais não solicitados (spam).
• Não tente contornar medidas de segurança, extrair dados de endpoints protegidos ou realizar testes de carga sem consentimento prévio por escrito.
• Não carregue conteúdo que infrinja direitos de propriedade intelectual ou viole direitos de privacidade.
• Podemos suspender ou encerrar contas que violem estas regras.

9. Disponibilidade e suporte

• Buscamos manter alta disponibilidade, mas o Serviço pode ficar indisponível devido a manutenções, atualizações ou fatores fora do nosso controle.
• As manutenções programadas podem ocorrer em períodos razoáveis, e tentaremos avisar os Clientes com antecedência quando for possível.
• Os canais de suporte e os prazos de resposta dependem do seu plano ou contrato.
• Não somos responsáveis por falhas em sistemas de terceiros (acesso à internet, rede do local do evento e provedores de e-mail).

10. Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, o QRGATE é responsável apenas por danos causados por dolo ou negligência grave. Em todos os demais casos, a responsabilidade total fica limitada às taxas efetivamente pagas pelo Cliente pelo Serviço nos 12 meses anteriores ao fato que deu origem à reivindicação. O QRGATE não é responsável por danos indiretos ou consequenciais (incluindo perda de lucros, perda de reputação ou interrupção dos negócios).

Nada nestes Termos limita a responsabilidade quando tal limitação for proibida por lei.

11. Vigência, suspensão e rescisão

• O contrato entra em vigor quando você cria uma conta e permanece vigente até ser rescindido.
• Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Créditos não utilizados ou expirados não são reembolsáveis, salvo quando exigido por lei ou acordado por escrito.
• Podemos suspender ou encerrar o acesso imediatamente se (a) você violar estes Termos, (b) seu uso criar riscos de segurança ou conformidade ou (c) formos obrigados a fazê-lo por lei.
• Com a rescisão, seu acesso será encerrado, e poderemos excluir ou anonimizar os dados de acordo com nossa Política de Privacidade e as regras de retenção.

12. Legislação aplicável, alterações e disputas

• Podemos atualizar estes Termos periodicamente. As alterações entram em vigor quando publicadas no site, salvo se uma data posterior de entrada em vigor for informada.
• Se você continuar usando o Serviço após a data de entrada em vigor, estará aceitando os Termos atualizados.
• Tentaremos resolver as disputas amigavelmente. Se isso não for possível, elas serão tratadas pelos tribunais competentes determinados de acordo com as regras da União Europeia aplicáveis à jurisdição, sem prejuízo das proteções obrigatórias ao consumidor.

Última atualização: 20 Feb 2026